“儿子的遥控汽车玩了不到一个月就充不起电了。商场说不能退换，也没有保修，300多元就这样打了水漂。”价格昂贵的玩具坏了无法维修，让家住成都市科华北路的罗女士很心痛。罗女士的遭遇并不少见。8月13日、14日，记者走访成都市多家设有玩具专柜的商场了解到，少则一两百、多则上千元的高档玩具竟然也没有保修，很多价格昂贵的玩具损坏后，家长不得不忍痛扔进储藏室或垃圾桶。
价格昂贵：
家长直呼“HOLD”不住
14日，记者来到成都市科华中路一王府井购物中心三楼，“儿童天地”聚集了五六家玩具专柜，芭比娃娃、变形金刚、遥控汽车陈列在一起。一位年轻妈妈正拿着一个兔子外形的早教机试用，听店员介绍该玩具销量好、孩子很喜欢，她花358元买下了这个实际上只具备mp3播放功能的玩具。“你觉得这个玩具值不值这个价？”“有点不值，但买便宜的玩具更担心质量问题。”这位妈妈介绍，她家每个月都要给娃娃买玩具，“商场里的玩具越来越贵，动辄几百元，实在有些‘HOLD’不住。”
在另一个柜台，王女士正打算购买469元一组的送给朋友。“确实太贵了。”记者走访位于成都市市中心的伊藤洋华堂等多家商场发现，玩具价格大多破“百”，还有不少上千元的“天价”玩具。而对于玩具的昂贵价格，多数家长都表示并非欣然接受，而是出于安全考虑的无奈之举。
寿命短暂：
儿童玩具维修成难题
价格昂贵的玩具就有保障吗？记者调查发现，许多价格不菲的玩具外包装上没有与售后服务相关的字眼。
在伊势丹百货的一个品牌玩具专柜前，廖先生拿着儿子挑好的玩具仔细查看：“这个零件小孩子稍微用劲就可能折断，你们能不能修？”“玩具不属于‘三包’范围，小孩子耍玩具爱乱丢乱摔，因此玩具不可能保修。”店员答道。
记者在多个店铺询问了玩具的售后事宜，得到的答案都是：售后概不退换保修。记者又在网上搜索了10个玩具品牌的客服电话，结果只找到“乐高”和“费雪”两家。“乐高”的客服人员说，乐高未在中国设立维修点，公司可为顾客免费寄送损坏的小零件，但需要顾客自己修。“‘费雪’将玩具定义为‘一次性’消费品，3个月内，若确属产品质量问题即可更换，但不提供维修服务。”费雪的客服人员说。
不仅没有保修，记者调查还发现，提供玩具维修服务的商家也很难找，有些电器维修店表示，简单的电路问题可以修，其他诸如设计等问题就没办法了。
消费提醒：
不属“三包”范围仍可维权
“三包”是零售商对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，目前有“三包”服务的主要是耐用商品，玩具未被列入。
“玩具那么贵，为何不列入‘三包’？”不少家长表示不解，希望能将玩具纳入“三包”行列。对此，成都（国家）产品质量监督检验研究院工程师朱伦认为，昂贵的玩具在耐用性上应该有更高要求。“目前对儿童玩具的安全性国家有相关标准，但对玩具的耐用性还没有具体要求和检测标准。”朱伦建议，国家尽快出台玩具耐用性标准。“不属‘三包’范围并不意味着，消费者不可要求维修或者退换。”四川君合律师事务所律师李玥斌指出了一些消费者的认识误区。“《产品质量法》、《消费者权益保护法》等都规定了商家修理或退换问题产品的责任。”
李玥斌介绍，未列入“三包”规定的产品，维权难点在于证明责任，即消费者需证明产品瑕疵或缺陷非因消费者滥用造成。李玥斌建议，玩具出现问题，消费者可在与商家的协商中搜集证据。“有些产品虽不属‘三包’范围，但商家可能会口头作出‘三包’的承诺，此时消费者最好请商家书面承诺。”
省消委会秘书长肖向荣建议，对构造复杂的玩具，商家在售卖时应设立一定的保修期限。
如何正确选购适合的
